Kebijakan Privasi jalur dewa

Data yang Kami Kumpulkan

Ketika Anda membuat akun di jalur dewa, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Kami juga mengumpulkan informasi identifikasi seperti nomor KTP, SIM, atau paspor saat Anda menyelesaikan proses verifikasi Know Your Customer (KYC). Informasi ini diperlukan untuk memenuhi persyaratan regulasi anti-pencucian uang dan untuk memastikan akun Anda aman serta sesuai dengan hukum lokal.

Ketika Anda melakukan transaksi pembayaran, kami menerima detail transaksi seperti tanggal, jumlah, metode pembayaran (misalnya DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank dari mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan status. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau detail pembayaran sensitif lainnya di server kami—penyedia pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi menangani penyimpanan semua informasi kartu dan rekening bank.

Kami juga mengumpulkan data tentang aktivitas bermain Anda, seperti permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda tempatkan, hasil pertandingan olahraga yang Anda ikuti (misalnya Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF), dan riwayat kemenangan dan kerugian Anda. Data ini digunakan untuk menghitung bonus, cashback, dan tier loyalitas Anda. Kami juga dapat menggunakan data ini untuk tujuan keamanan—misalnya, untuk mendeteksi aktivitas penipuan atau pelanggaran syarat layanan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data aktivitas bermain Anda untuk menghitung bonus, cashback mingguan, dan status tier loyalitas Anda. Sistem kami melacak semua taruhan Anda secara otomatis dan mengalokasikan reward berdasarkan aktivitas Anda. Data ini juga digunakan untuk personalisasi pengalaman bermain Anda—misalnya, kami mungkin merekomendasikan permainan baru berdasarkan preferensi historis Anda atau menampilkan promosi yang relevan dengan minat Anda.

Kami juga menggunakan data untuk keamanan dan pencegahan penipuan. Sistem kami memantau aktivitas akun Anda untuk pola yang tidak biasa—seperti login dari lokasi geografis yang sangat berbeda, perubahan kata sandi yang mencurigakan, atau permintaan penarikan yang melebihi jumlah yang Anda biasanya menangani. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, kami dapat meminta verifikasi tambahan sebelum memproses transaksi.

Terakhir, kami menggunakan data agregat dan anonim untuk tujuan analitik dan perbaikan layanan. Ini membantu kami memahami tren penggunaan, mengidentifikasi masalah teknis, dan mengembangkan fitur baru yang meningkatkan pengalaman pemain di jalur dewa. Data anonim ini tidak dapat melacak Anda secara individual dan tidak digunakan untuk tujuan pemasaran eksternal.

Penyedia Pihak Ketiga dan Pembagian Data

Untuk menjalankan jalur dewa, kami bekerja dengan penyedia pihak ketiga yang terpercaya yang membantu kami dengan layanan spesifik. Penyedia pembayaran seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank-bank lokal menerima informasi pembayaran Anda yang diperlukan untuk memproses transaksi. Penyedia perangkat lunak permainan kami menerima data aktivitas bermain Anda untuk memberikan pengalaman gaming yang mulus dan menghitung pembayaran yang akurat.

Penyedia layanan hosting dan cloud kami menyimpan database akun dan riwayat transaksi kami. Server ini mungkin berlokasi di negara atau kawasan yang berbeda dari tempat Anda tinggal, tetapi semua data dienkripsi selama transit dan saat istirahat. Kami memilih penyedia yang memenuhi standar perlindungan data internasional dan memiliki perjanjian keamanan data yang mengikat.

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada penyedia pemasaran atau broker data. Namun, kami dapat membagikan data jika diwajibkan oleh hukum—misalnya, jika otoritas penegakan hukum lokal mengeluarkan perintah untuk investigasi penipuan atau pemeriksaan keuangan. Dalam situasi seperti itu, kami akan memberitahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali jika kami dilarang oleh hukum untuk melakukannya.

Hak Anda dan Penghapusan Data

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan. Anda dapat masuk ke dashboard akun jalur dewa Anda dan melihat informasi profil, riwayat transaksi, dan data aktivity bermain kapan saja. Kami juga menyediakan opsi untuk mengunduh salinan lengkap data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.

Jika data Anda tidak akurat, Anda memiliki hak untuk meminta koreksi. Sebagian besar data (seperti alamat email atau nomor telepon) dapat diperbarui langsung melalui pengaturan akun Anda. Untuk perubahan pada informasi yang lebih sensitif (seperti nama atau tanggal lahir), hubungi tim dukungan kami dengan bukti identitas untuk memverifikasi permintaan Anda.

Untuk mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau chat langsung. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan memproses permintaan Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum lokal.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server jalur dewa. Ini berarti setiap data yang Anda kirimkan—seperti kredensial login, informasi pembayaran, atau taruhan—dienkripsi dan tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga yang tidak sah. Database akun kami juga dienkripsi saat istirahat, sehingga bahkan jika seseorang mendapatkan akses fisik ke server kami, mereka tidak dapat membaca data sensitif.

Kami menggunakan praktik keamanan berlapis untuk melindungi terhadap ancaman siber. Semua akses ke database kami dibatasi dan dikontrol—hanya anggota tim kami yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi, dan akses mereka dicatat dan diaudit secara teratur. Kami menjalankan pindai kerentanan rutin dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.

Kami merekomendasikan agar Anda mengambil langkah-langkah untuk melindungi akun Anda sendiri. Gunakan kata sandi yang kuat yang unik untuk jalur dewa, aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) di pengaturan keamanan akun Anda, dan jangan pernah bagikan kredensial Anda dengan siapa pun. Jika Anda mencurigai bahwa akun Anda telah dikompromikan, ubah kata sandi Anda segera dan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Kebijakan Cookie dan Pelacakan

Platform jalur dewa menggunakan cookie—file kecil yang disimpan di perangkat Anda—untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie kami digunakan untuk menjaga Anda tetap login, mengingat preferensi Anda (seperti bahasa dan tema), dan melacak aktivitas bermain Anda sehingga kami dapat menghitung bonus dan reward dengan akurat. Beberapa cookie persisten hingga Anda logout, sementara yang lain berakhir setelah sesi Anda berakhir.

Kami juga menggunakan cookie analitik untuk memahami bagaimana pemain menggunakan jalur dewa—misalnya, halaman mana yang paling populer, berapa lama pemain tinggal di setiap halaman, dan tingkat konversi di berbagai tahap pendaftaran. Informasi ini membantu kami mengoptimalkan platform dan memperbaiki pengalaman pengguna. Data analitik ini tidak dapat melacak Anda secara individual dan tidak digunakan untuk tujuan pemasaran eksternal.

Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda. Sebagian besar browser modern memungkinkan Anda untuk menerima atau menolak cookie tertentu atau mengosongkan semua cookie kapan saja. Namun, perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie fungsional mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk mengakses fitur-fitur tertentu di jalur dewa, seperti kemampuan untuk tetap login atau untuk kami melacak aktivitas bermain Anda untuk tujuan promosi.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelahnya. Riwayat transaksi disimpan untuk keperluan kepatuhan hukum—regulasi AML sering kali memerlukan kami untuk menyimpan catatan keuangan selama tujuh tahun atau lebih. Data aktivitas bermain dipertahankan untuk perhitungan tier loyalitas dan untuk menyediakan laporan akun komprehensif kepada Anda.

Ketika Anda menutup akun Anda atau jika akun Anda ditutup karena pelanggaran syarat layanan, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum lokal, biasanya antara 30 hingga 90 hari. Namun, kami akan terus menyimpan informasi yang diperlukan untuk keperluan hukum, keamanan, atau mencegah penipuan di masa depan.

Jika Anda ingin mengetahui apa yang terjadi dengan data Anda setelah akun ditutup, atau jika Anda ingin meminta penghapusan yang dipercepat dari data non-wajib, hubungi tim dukungan kami untuk informasi lebih lanjut tentang opsi Anda.

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan tentang praktik privasi kami atau bagaimana kami menangani data Anda, tim dukungan pelanggan kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui email, chat langsung, atau telepon dalam bahasa Indonesia. Kami akan merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum dan berusaha untuk menyelesaikan masalah apa pun dengan cepat.

Perhatikan bahwa kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau untuk memenuhi persyaratan hukum baru. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email dan dengan menampilkan pemberitahuan di platform jalur dewa. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas platform kami setelah perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan kebijakan privasi yang diperbarui.

Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal memungkinkan. Dengan menggunakan jalur dewa, Anda menyetujui praktik privasi dan pengumpulan data yang dijelaskan di sini, sesuai dengan peraturan setempat yang berlaku di lokasi Anda.